Política de Privacidad

Última actualización: 10 de abril de 2026

En Viupik nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VIUPIK VISUALS, S.L., con CIF B44678738, domicilio social en Pico de los Artilleros 1, 4ºB, 28030 Madrid, España (en adelante, "Viupik", "nosotros" o "nos"). Puedes contactarnos en materia de protección de datos en cuenta@viupik.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (cifrada), teléfono (opcional), idioma preferido.
Datos de empresa: nombre de la empresa, tipo de empresa, tamaño del equipo, rol en la empresa.
Datos de leads capturados: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, perfil de LinkedIn, empresa, intereses y preocupaciones sobre propiedades.
Datos de uso: acciones realizadas en la plataforma, herramientas de IA utilizadas, créditos consumidos, proyectos creados.
Datos de analítica de presentaciones: identificador de sesión (anónimo), secciones visitadas, profundidad de scroll, tiempo de permanencia, clics en CTAs.
Datos de pago: procesados directamente por Stripe. Viupik no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios.
Contenido generado: imágenes subidas, renders generados por IA, documentos, contenido de presentaciones.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar pagos, generar contenido con IA, almacenar tus proyectos y presentaciones.
Comunicaciones: enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio e información relevante sobre tus proyectos.
Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestras herramientas y la experiencia de usuario.
Cumplimiento legal: cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo normativa fiscal y mercantil.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados (Art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la captura de leads en presentaciones públicas (Art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la plataforma (Art. 6.1.f RGPD).
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (Art. 6.1.c RGPD).

5. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos con los siguientes proveedores de servicios, necesarios para el funcionamiento de la plataforma:

Render (EE.UU.): Proveedor de alojamiento (hosting) del servidor backend y la API de la plataforma.
MongoDB Atlas (EE.UU.): Servicio gestionado de base de datos donde se almacena la información de cuentas, proyectos, leads y contenido. Región de despliegue: Estados Unidos.
OpenAI (EE.UU.): Procesamiento de imágenes y texto mediante inteligencia artificial (GPT-4o, DALL·E, gpt-image-1). Las imágenes y textos que envías a nuestras herramientas de IA se transmiten a los servidores de OpenAI para su procesamiento.
Google (EE.UU.): Google Maps para localización de propiedades, Google Gemini para análisis de imágenes, Google Calendar para agenda de reuniones y Gmail / Google SMTP para el envío de correos transaccionales (verificación de cuenta, invitaciones, notificaciones).
Dropbox (EE.UU.): Almacenamiento de imágenes, renders y documentos de tus proyectos.
Stripe (EE.UU.): Procesamiento seguro de pagos y gestión de suscripciones.
Deepgram (EE.UU.): Transcripción de audio para el servicio de grabación de reuniones.
Airtable (EE.UU.): Sincronización y seguimiento del estado de proyectos especiales de renders 3D (Replikas).
Discord (EE.UU.): Canal de soporte técnico en tiempo real.

6. Transferencias Internacionales

La mayoría de nuestros proveedores, incluida la infraestructura principal de alojamiento (Render) y de base de datos (MongoDB Atlas, región Estados Unidos), están ubicados en Estados Unidos. Por ello, tus datos son transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Dichas transferencias se realizan al amparo de (i) las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea mediante Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 y/o (ii) la Decisión de Adecuación UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework, adoptada el 10 de julio de 2023) respecto a aquellos proveedores certificados bajo dicho marco. Aplicamos además medidas técnicas complementarias (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles) para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes periodos:

Datos de cuenta: mientras tu cuenta permanezca activa y durante un máximo de 3 años tras su cancelación, salvo obligación legal de conservación superior.
Contenido generado (renders, presentaciones): mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, el contenido se eliminará en un plazo de 90 días.
Datos de leads: mientras exista la relación con el agente inmobiliario responsable y hasta 2 años tras el último contacto.
Datos de analítica: se conservan de forma anonimizada por tiempo indefinido.
Datos de facturación: según las obligaciones fiscales aplicables (generalmente 5 años).

8. Tus Derechos

Según el RGPD y la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados casos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en cuenta@viupik.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente de tu país de residencia.

9. Derechos Adicionales para Residentes de California (CCPA)

Si resides en California, tienes los siguientes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a saber: solicitar información sobre las categorías y datos específicos que recopilamos sobre ti.
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
Derecho a no participar en la venta: Viupik no vende datos personales de sus usuarios a terceros.
Derecho a la no discriminación: no recibirás un trato diferente por ejercer tus derechos de privacidad.

10. Menores de Edad

Viupik no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS, control de acceso basado en roles, y copias de seguridad periódicas.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos de cambios significativos mediante email o aviso en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: cuenta@viupik.com.